الاسترداد والإرجاع

في EnergySport، نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة من حيث توفير منتجات أصلية وعالية الجودة، ولكن في حالة عدم رضاك عن مشترياتك ورغبتك في إرجاع منتج معين، سنوفر لك سياسة إرجاع سهلة ومرنة لضمان راحتك وسعادتك.

سياسة الإرجاع:

في EnergySport، نحن ملتزمون بتوفير منتجات أصلية عالية الجودة، حيث أن كل منتج له تاريخ صلاحية لا يقل عن شهر واحد. على الرغم من حرصنا على ضمان جودة منتجاتنا، قد تحدث بعض المشكلات التي تخرج عن سيطرتنا. لذلك، يسعدنا أن نقدم خدمة الإرجاع في حالة وجود أي مشكلة في المنتج. نحن هنا لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء.

لإرجاع طلبك، يجب عليك

– أبلغ عن مشكلة في المنتج في غضون 24 ساعة من استلامه.
– يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية.
– تأكد من أن المنتج لم يتم استخدامه أو فتحه وأنه في حالة ممتازة.
– يجب أن تزودنا برقم الطلب أو الفاتورة.
– بالنسبة للملابس والإكسسوارات، يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية مع بقاء بطاقة السعر مرفقة به.

شروط الاسترداد:

– في حالة الدفع عبر الإنترنت، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى نفس الحساب/البطاقة التي تم الدفع بها عند شراء المنتج المراد إرجاعه.
– لا يمكن رد قيمة المنتجات التي تم دفع ثمنها نقدًا عند التسليم إلا عن طريق إضافة القيمة إلى رصيد حساب العميل على الموقع الإلكتروني، والتي يمكن استخدامها لاحقًا عند إعادة الطلب من موقع Sporter الإلكتروني. ستخضع أي مشتريات مستقبلية لنفس إجراءات الشحن والرسوم إن وجدت.
– رسوم التوصيل والدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، سيتم استرداد رسوم ضريبة القيمة المضافة (VAT) عند إرجاع المنتج.
– سيتم إيداع المبالغ المستردة في حساب العميل على الموقع الإلكتروني بمجرد إرجاع المنتج إلى متجرنا، وسيظهر الرصيد في حساب العميل في غضون 24 ساعة.
– في حالة استخدام بطاقة الائتمان، سيتم تحويل الأموال بمجرد إعادة المنتج إلى متجرنا، ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا حسب سياسة البنك الذي تتعامل معه.
– في حالة الدفع عبر PayPal، سيتم تطبيق رسوم الاسترداد وفقًا لسياسة PayPal.

لمزيد من الاستفسارات بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على [email protected]